Fournir ses coordonnées

Vous devrez nous fournir vos coordonnées au moment de faire votre première demande d’aide financière à l’aide de l’un de nos formulaires Web. Dès que vous aurez inscrit votre adresse dans l’un de nos formulaires Web, ces renseignements s’inscriront automatiquement à l’onglet Vos coordonnées de Votre dossier en direct!

Notez qu’après l’envoi d’un premier formulaire Web, l’onglet Vos coordonnées de Votre dossier en direct! devient le seul endroit où vous pourrez consulter ou mettre à jour vos coordonnées. Attention! L'information que vous mettez à jour sous l'onglet Vos coordonnées entre en vigueur immédiatement. Nous vous rappelons que vous avez la responsabilité de mettre à jour vos coordonnées afin que nous puissions communiquer avec vous en tout temps.

Mettre à jour son adresse

Si vous constatez que votre adresse de correspondance n’est pas exacte ou qu’elle a changé, vous devez nous le signaler à l’onglet Vos coordonnées de Votre dossier en direct!

Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur Modifier. Vous accéderez alors à un outil de recherche d’adresses où l’on vous demandera de fournir votre numéro civique, votre code postal et votre numéro d’appartement, s’il y a lieu, dans les champs prévus à ces fins. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton Rechercher situé au bas de l’écran.

Si vous ne parvenez pas à trouver votre adresse

Vous pouvez cliquer sur le bouton Saisir une adresse situé au bas de l’écran.

Fournir ou mettre à jour son numéro de téléphone?

Vous devez mettre à jour votre numéro de téléphone à l’onglet Vos coordonnées de Votre dossier en direct! Vous pouvez inscrire un numéro de téléphone, en ajouter un ou modifier celui déjà inscrit. Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton Inscrire ou Modifier et à inscrire votre numéro et le poste, s’il y a lieu, dans les champs prévus à ces fins. Pour chacun des numéros inscrits, vous devez préciser à quelle catégorie il se rapporte. Vous n’avez pas à fournir un numéro pour chacune des catégories.

Fournir une adresse courriel?

Vous n’êtes pas tenu de fournir une adresse courriel. Cependant, si vous en fournissez une, assurez-vous qu’elle est valide. Assurez-vous également d'inscrire la même adresse courriel dans les deux champs prévus à cet effet, puis cliquez sur Enregistrer. Par la suite, vous pourrez en tout temps mettre à jour votre adresse courriel.

Comment s’assurer de recevoir tous ses messages?

N'oubliez pas de nous signaler tout changement relatif à votre adresse courriel afin que nous puissions toujours communiquer avec vous.

Les avantages de fournir une adresse courriel

Une fois que vous aurez fourni une adresse courriel, l’Aide financière aux études communiquera avec vous par courriel. Fournir une adresse courriel est une façon simple et rapide d'être informé de l'évolution de votre dossier. Ainsi, au lieu de recevoir un avis de l'Aide financière aux études par la poste, vous recevrez un message courriel qui vous invitera à consulter Votre dossier en direct!

Vous recevrez notamment un accusé de réception par courriel vous confirmant que l'Aide financière aux études a bien reçu votre formulaire.

Prenez note que vous ne recevrez plus par la poste certains documents, comme le relevé de calcul. En revanche, vous recevrez un courriel chaque fois qu'il y aura lieu de vous informer d'un changement concernant votre dossier.

Première étape

Vous devez d’abord nous signaler votre nouvelle adresse à l’onglet Vos coordonnées de Votre dossier en direct!

Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur Modifier. Vous accéderez alors à un outil de recherche d’adresses où l’on vous demandera de fournir votre numéro civique, votre code postal et votre numéro d’appartement, s’il y a lieu, dans les champs prévus à ces fins. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton Rechercher situé au bas de l’écran.

Deuxième étape

Ensuite, vous devez aussi nous aviser de ce changement en utilisant le formulaire papier Déclaration de changement - Étudiante ou étudiant que vous trouverez à la section Formulaires papier du menu Rubriques d'intérêts.

Transmettez-le-nous par la poste à l’adresse suivante :

  Service de la gestion des dossiers
  Aide financière aux études
  1035, rue De La Chevrotière
  Québec (Québec) G1R 5A5

Nous vous rappelons que vous avez l'obligation de nous aviser de tout changement qui surviendrait en cours d'année relativement à votre situation et qui serait de nature à influer sur le montant d'aide financière qui vous a été accordé.